01. Conhecer – Diagnosticar

O primeiro passo consiste em conhecer a Situação Problemática em questão.
Tomando contacto direto com a mesma e dialogando com os intervenientes.
Com este conhecimento concreto é possível diagnosticar a situação de uma forma estruturada, de modo a facilitar a comunicação e a sua compreensão por parte dos intervenientes na mesma.

02. Imaginar – Pensar

Normalmente as Soluções Inovadoras capazes de Diferenciar com Qualidade indivíduos e organizações exigem uma Criatividade capaz de pensar “fora da caixa”, i.e. explorando novos caminhos e possibilidades.
Este é o papel do sonhar e imaginar (em conjunto com os intervenientes na situação se assim o desejarem).
Uma vez inspirados por uma nova Solução será a vez de pensar sobre a mesma sob múltiplas perspetivas, de modo a se adquirir uma Visão Integrada (sistémica e holística) da mesma.

03. Criar – Planear – Organizar

Munidos destas Informações será altura de criar um Quadro de Referência, modelos conceptuais, diagramas, gráficos, quadros e/ou tabelas que nos guiem nas fases de planeamento e organização da Solução desenvolvida, a serem processadas em conjunto com os Intervenientes com Capacidade de Decisão, incluindo os que serão responsáveis pela sua implementação.

04. Partilhar – Implementar

Finalmente comunica-se e partilha-se a Solução desenvolvida com os Intervenientes envolvidos na sua implementação e avança-se com a mesma.
Durante (e após) a implementação procede-se a um controlo sistemático do grau de cumprimento dos objetivos pretendidos, com a tomada de medidas corretivas, se tal for considerado necessário, em consenso com os intervenientes.